Sécurité et fiabilité

Votre agenda, c'est votre activité. Il est protégé comme tel.

Des mois de rendez-vous, les coordonnées de vos clients, le travail de votre secrétariat : voici, sans jargon, comment Cquand les protège, et comment vous continuez à travailler même en cas de panne.

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Vos données restent dans votre cabinet

Chaque cabinet est un tiroir étanche : ses praticiens, son secrétariat, ses dossiers, ses rendez-vous. Même un client qui consulte deux cabinets a deux dossiers séparés : aucun ne voit ce que l'autre a noté.

Schéma : chaque cabinet contient ses praticiens, sa secrétaire, ses dossiers clients, ses rendez-vous et sa clé ; le compte du client reste à part

📁 Un dossier par cabinetLes fiches saisies par votre équipe n'appartiennent qu'à votre cabinet.

☎️ Secrétariat et centres d'appelUne secrétaire n'ouvre que les agendas qui lui sont attribués. Attribution retirée : accès retiré.

👁️ Journal des accèsVous voyez qui a ouvert, modifié ou exporté une fiche, et quand (conservé 12 mois).

🧪 Vérifié par des testsDes centaines de contrôles automatiques vérifient qu'un cabinet ne voit jamais rien d'un autre.

Schéma : le praticien et sa secrétaire accèdent à leur cabinet ; une secrétaire de centre d'appel n'accède qu'aux cabinets attribués par son directeur

Un accès verrouillé

🔑 Mots de passe solidesLongueur minimale, mots de passe trop courants refusés, essais répétés bloqués.

📱 Double authentificationUn code à 6 chiffres du téléphone en plus du mot de passe, proposé à chaque professionnel et à son secrétariat : avec elle, un mot de passe volé ne suffit pas.

🔒 Connexion chiffréeTout passe en HTTPS, et le navigateur refuse tout contenu venu d'un site non autorisé.

🚨 AlertesConnexions inhabituelles et tentatives répétées sont signalées au support, qui intervient.

Chiffré et sauvegardé

🧬 Informations sensibles chiffréesNotes internes, notes de rendez-vous, réponses aux questions et rappels sont chiffrés avec la clé propre à votre cabinet : la base de données seule ne permet pas de les lire.

💾 Sauvegarde toutes les heuresChiffrée, conservée en plusieurs endroits distincts : au pire, une heure de saisie à reprendre.

♻️ Remise en route testéeLa restauration à partir d'une sauvegarde est vérifiée régulièrement, pour fonctionner le jour où on en a besoin.

Et si le site tombe, ou si Internet est coupé ?

Vous continuez à travailler. Chaque poste de votre équipe peut garder une copie chiffrée des rendez-vous à venir (30 jours, 90 jours, 6 mois ou tout l'agenda : c'est vous qui choisissez), avec les rappels, les messages et la liste des clients, lisible avec le mot de passe de connexion.

Schéma : en temps normal la copie se met à jour ; si le site tombe, le planning s'ouvre sur le poste et les rendez-vous se notent ; au retour, ils sont enregistrés après vérification du créneau

📴 Planning hors ligneHeure, client, téléphone : tout est là, même sans connexion.

📝 Rendez-vous notés pendant la panneEnregistrés au retour du site, avec vérification que le créneau est toujours libre.

📨 Partage d'urgenceUn fichier chiffré à envoyer par e-mail ou clé USB à une secrétaire, avec un code donné à part.

⤓ Copie de secoursVotre planning à télécharger à tout moment en Excel ou PDF, et vos rendez-vous dans le calendrier de votre téléphone.

Surveillé en permanence, suivi de près

Le site est contrôlé chaque minute (disponibilité, base de données, sauvegardes) : une alerte part aussitôt en cas de problème, souvent avant que vous ne vous en aperceviez.

Situation	Prise en charge	Retour à la normale (objectif)
Panne bloquante (agenda inaccessible)	sous 4 h, du lundi au samedi, 8 h–19 h	solution de travail dans la journée
Problème gênant (agenda utilisable)	sous 24 h ouvrées	sous 2 jours ouvrés
Question ou petite demande	sous 48 h ouvrées	selon la demande
Soir, dimanche, jours fériés	dès que possible	—

Hébergement chez un hébergeur français. Détail du traitement de vos données : politique de confidentialité et conditions de sous-traitance.

Questions fréquentes

Je perds mon téléphone (double authentification) ?

Vous vous connectez avec l'un des codes de secours donnés à l'activation, ou le support réinitialise votre accès après vérification ; vous réactivez ensuite la double authentification sur votre nouveau téléphone.

Ma secrétaire change de poste ou quitte le cabinet ?

Retirez-lui l'accès : elle ne voit plus votre agenda, et la copie hors ligne de son poste est effacée à la synchronisation suivante.

Un poste du cabinet est volé ?

La copie hors ligne est chiffrée : sans le mot de passe du compte, elle est illisible. Changez ce mot de passe depuis un autre appareil.

Puis-je récupérer toutes mes données ?

Oui : planning en Excel ou PDF à tout moment (Copie de secours), et export complet de vos données sur demande ou depuis « Mon compte ».

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